POLÍTICA Y TÉRMINOS DE USO

AVISO LEGAL

El portal www.nutribulletcolombia.com es de propiedad de CASA MAGNA S.A. sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, con NIT 811.031.313-5, domiciliada en la carrera 42 # 75 – 83 local 206, de la ciudad de Medellin, teléfono 444-93-15, correo electrónico casamagna@une.net.co.

Los vínculos a otras páginas web, distintas de aquellas de las cuales Casa Magna S.A es propietaria, son ofrecidos como un servicio adicional para sus usuarios. Casa Magna S.A no estuvo involucrada en su producción y, por lo tanto, no es responsable por su contenido.

Cualquier persona que realice un compra en el sitio www.nutribulletcolombia.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza a Casa Magna S.A., a través del proveedor del servicio EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S y/o Place to Pay para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza en las centrales de riesgo, generándose una huella de consulta.

DERECHOS DE AUTOR

Los derechos de autor de todo el material suministrado en Nutribullet son propiedad de Casa Magna S.A o del creador original de este material. Exceptuando lo expresamente estipulado en este documento, este material o ninguna parte del mismo puede ser copiado, reproducido, distribuido, vuelto a publicar, desplegado, anunciado, o transmitido de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Casa Magna S.A o del titular de los derechos de autor. Se otorga permiso para desplegar en pantalla, copiar y distribuir el material en Casa Magna únicamente para uso personal no comercial, con la condición de que usted no modifique el material y que conserve todas las leyendas de derecho de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en este material. Este permiso termina automáticamente si Usted viola cualquier de las estipulaciones establecidas aquí. A la terminación del permiso, Usted destruirá de manera inmediata cualquier material que haya reproducido o impreso. Tampoco puede usted, sin el permiso de Casa Magna S.A, hacer réplicas en otro servidor de cualquier material contenido en Casa Magna. Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido en Casa Magna puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, de las leyes de las marcas comerciales, de las leyes de privacidad y publicidad y de las leyes y reglamentos de comunicaciones.

MARCAS COMERCIALES

Las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos (en adelante las “Marcas”) usados y desplegados en Nutribullet son Marcas registradas y no registradas de Casa Magna S.A y otros. Nada en Nutribullet deberá ser interpretado como concesión, por implicación, por exclusión, o de ninguna otra manera, de ninguna licencia o derecho de uso de cualquier Marca desplegada en Nutribullet, sin el permiso por escrito del titular de los derechos de la Marca. Casa Magna S.A hace cumplir de la manera más enérgica sus derechos de propiedad intelectual en toda la extensión de la ley. El nombre y/o logo de Nutribullet no pueden ser usados de manera alguna, incluyendo anuncios o publicidad relacionados con la distribución del material en Nutribullet, sin permiso previo por escrito. Casa Magna S.A prohíbe el uso del logo de Nutribullet como un enlace a cualquier de los sitios de Casa Magna S.A, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado previamente por Casa Magna S.A por escrito.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

PRESENTACIÓN DE LA OFERTA

Casa MAGNA, a través de www.casa-magna.com, extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del comprador, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se harán constar los datos personales del comprador, la selección de los productos, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que Casa Magna considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.

Una vez se diligencia dicha forma electrónica, y la misma haya sido recibida por Casa Magna, la oferta del comprador será obligatoria para el comprador. Casa Magna procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a Casa Magna sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por Casa Magna será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que Casa Magna se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

 

CONDICIONES DE PAGO

Antes de la aceptación por parte de Casa Magna de cualquier oferta de compra, el comprador deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando Casa Magna ponga a disposición del comprador un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso Casa Magna será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que Casa Magna verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Casa Magna podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. Casa Magna podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

 

CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

El comprador será responsable de los cargos de envío que no estén dentro de las políticas de envío de Casa Magna S.A , manejo y seguro de los productos que adquiera en www.casa-magna.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el comprador realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Casa Magna, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

 

PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando Casa Magna acepta la oferta de compra presentada por el comprador. Casa Magna podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos aceptados por Casa Magna. En el evento que el precio de los productos objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de Casa Magna, asumiendo el comprador el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo con lo establecido en este sitio, la propiedad sobre los productos se transmitirá al comprador desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde los depósitos y/o Grupo autorizados de Casa Magna en la República de Colombia.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS EN CASA MAGNA

Para el cálculo de disponibilidad de inventarios, el sistema de Casa Magna considera todas las compras y disponibilidad del modelo solicitado por el Comprador en los almacenes y bodegas de Casa Magna. Si hay inventarios disponibles, el sistema permite perfeccionar la compra, y si en el exacto momento de perfeccionamiento de la compra no hubiere más inventarios del Producto comprado, el sistema antes del pago de la compra, retrotrae automáticamente la operación enviando el sistema un mensaje de indisponibilidad del Producto. La reposición de inventarios se hace diariamente, conforme a la disponibilidad de productos e importaciones. Por tal razón, si el Comprador quiere ser informado acerca del momento en que el Producto de su interés ingrese al inventario de Casa Magna, debe registrarse en el link “avíseme”.

 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Si la forma de pago escogida fuera a través del uso de tarjeta de crédito, para cancelar el pedido será necesario recibir la cancelación del pedido de confirmación del pago. Para solicitar la cancelación del pedido, el Comprador deberá comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Casa Magna Tel: 01 8000 113880 – (+57 4) 4449315 EXT 108.

PROMOCIONES

Las promociones vigentes para cada fecha en que se ingresa a Casa Magna pueden ser encontradas en la página inicial, las promociones que se encuentran en el sitio web no corresponden necesariamente a ofertas en tiendas físicas, por lo que podrá encontrar diferentes valores en cada canal de venta. El Comprador debe leer atentamente las reglas de cada promoción antes de concluir la compra. En caso de duda sobre dichas reglas, el Comprador deberá ponerse en contacto con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Casa Magna Tel: 01 8000 113880 – (+57 4) 4449315 EXT 108.

PROMOCIONES RECIBIDAS POR CORREO ELECTRÓNICO

Una vez el Comprador registra sus datos personales en Casa Magna, podrá elegir recibir correos electrónicos con información promocional, mediante los cuales se ofrecerán descuentos exclusivos en los productos de Casa Magna, información sobre pre-ventas, promociones, novedades, etc.

Para tener acceso a las condiciones especiales ofrecidas en una promoción recibida por correo electrónico, el Comprador deberá ingresar a Casa Magna a través del vínculo incluido en ese mismo correo, de la siguiente forma:

• Al hacer clic en el vínculo incluido en el correo electrónico, el Comprador será direccionado a la página web de Casa Magna.

• La promoción informada al Comprador en el correo electrónico será confirmada en el carrito de compras.

• Para promociones con cupones de descuento, antes de cerrar el pedido, el Comprador deberá digitar o, copiar y pegar, el número del cupón de descuento.

• Confirme los valores antes de efectuar el pago.

Los Compradores siempre deberán confirmar los plazos de validez de las promociones comunicadas por correo electrónico. Las promociones recibidas por correo electrónico son exclusivas para los receptores de esos corroes, y no serán acumulables con otras promociones.

PLAZO DE ENTREGA

Casa Magna efectuará la entrega de los Productos adquiridos en el plazo de 5 a 8 días hábiles, plazo que empezará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del Producto.

El plazo de entrega de los Productos varía conforme a la zona de entrega y es informado al momento de la compra, de conformidad con la dirección de entrega del Producto que el Comprador indique en el formulario de compra. El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Comprador, si no se siente a gusto con el plazo de entrega, pueda arrepentirse de la compra.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el comprador haga constar al realizar su oferta de compra, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Casa Magna que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el comprador para recibir su pedido, y por tanto Casa Magna queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio.

CÁLCULO DEL VALOR DEL TRANSPORTE

El transporte para la entrega es calculado a partir de la dirección de entrega, peso y dimensiones de cada uno de los Productos adquiridos. El valor del transporte será asumido por Casa Magna, sólo en aquellos casos en los que, dadas determinadas características de la operación de compraventa, ésta goce de dicho beneficio, como por ejemplo una promoción que así lo establezca. Así las cosas, puede suceder que, ante la eventualidad de que el Comprador adquiera un producto que tenga como beneficio promocional el transporte gratuito, y al tiempo adquiera otro que no lo tenga, para el segundo producto el Comprador deberá pagar el valor de transporte que corresponda, cobrándose el valor del transporte en forma proporcional.

 

COORDINACIÓN DE LA ENTREGA

La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del Producto, dado que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, como tampoco se ha obtenido la autorización de pago respectivo. Casa Magna programará y comunicará el día y hora de entrega, procediendo a notificarlo al Comprador telefónicamente o a través de correo electrónico.

 

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

Los Productos comercializados a través de Casa Magna solo serán entregados dentro del territorio de la República de Colombia y sólo podrán ser recibidos, al momento de su entrega, por personas mayores de 18 años.

Casa Magna entregará el Producto en los plazos indicados de acuerdo a lo descrito en el capítulo “Plazo de Entrega”.

El valor del transporte del Producto hasta la dirección será asumido por el Comprador. Este valor será informado al Comprador en la pantalla de pre-cierre del pedido.

Al momento de informar a Casa Magna la dirección de entrega del Producto adquirido, se recomienda al Comprador que verifique previamente las medidas del embalaje del Producto adquirido, en relación con los accesos a la dirección indicada, a efectos de asegurarse de que el Producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en la dirección de entrega. Casa Magna no se hace responsable por la contratación y/o pago de servicios adicionales de traslado y/o movimientos internos en la dirección de entrega.

SITUACIONES QUE PUEDEN CAMBIAR EL PLAZO DE ENTREGA

• La ausencia de una persona responsable designada por el Comprador para la recepción del Producto.
• El rechazo de la recepción del Producto al momento de la entrega.
• Las inconsistencias o errores en los datos proporcionados por el Comprador.
• Factores naturales como lluvia, accidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito.
• Anomalías informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje o del Producto.
• La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en el domicilio de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del Comprador.
• Restricciones fiscales y/o de otra índole legal que impidan la entrega del Producto.
Verificada cualquiera de las situaciones aquí señaladas, u otras similares, Casa Magna se pondrá en contacto con el Comprador, vía correo electrónico o telefónicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del Producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de Casa Magna, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el Comprador.

 

TODAVÍA NO RECIBO MI PRODUCTO

Verifique la ocurrencia de alguna de las situaciones que se detallan a continuación:

• Verifique la fecha de entrega de su pedido. Puede hacerlo a través de Casa Magna.
• Confirme los datos de dirección informados para la entrega del Producto. Puede hacerlo a través de Casa Magna.
• Confirme que su pedido haya sido aprobado y efectivamente pagado. Puede hacerlo a través de Casa Magna.

En las compras efectuadas con tarjeta de crédito, el plazo de entrega se contará a partir de la confirmación del pago y liberación del pedido. En las compras efectuadas por transferencia bancaria, se liberará el pedido después de la confirmación del pago por parte del banco respectivo. El Comprador deberá verificar el estado de su pedido en su buzón de correo electrónico, a efectos de constatar todas las informaciones y/o novedades referentes a la entrega del Producto adquirido que son frecuentemente enviadas por Casa Magna.

 

CAMBIO DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DESPUÉS DEL CIERRE DE LA COMPRA

No es posible cambiar la dirección de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variación del valor del transporte e impuestos.

DERECHO DE RETRACTO

Los Compradores que adquieran Productos a través de Casa Magna podrán retractarse o desistir de las compras realizadas, antes de su recepción, para lo cual los Compradores deben contactar a la Línea de Servicio al Usuario Tel: 01 8000 113880 – 4449315, a través de la cual se tramitará la cancelación de la compra.

Los Compradores que adquieran Productos a través de Casa Magna también podrán retractarse o desistir de las compras realizadas, después de haber recibido los Productos. El plazo para retractarse o desistir de la compra es de cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya recibido el Producto. Para ello, el Comprador debe comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Casa Magna Tel: 01 8000 113880 – 4449315, y manifestar su intención de retractarse de la compra. En dicha llamada, al Comprador se le informará que debe devolver el Producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del Producto estarán a cargo del Comprador. Dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que el Producto haya sido devuelto y recibido por Casa Magna, se procederá a analizar el estado en el cual fue devuelto el Producto y, si en dicho análisis se constata que el Producto devuelto se ajusta a las exigencias antes indicadas, se procederá a restituir las sumas pagadas por el Comprador.

Casa Magna realizará la restitución del valor pagado utilizando una transferencia a una cuenta bancaria:

• Transferencia bancaria: Se realizará una transferencia bancaria en la cuenta a nombre del usuario. La devolución del dinero se efectuará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la cancelación de la compra, siendo necesario enviar a este correo certificación de cuenta bancaria para así realizarles la devolución.

QUÉ VERIFICAR EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO COMPRADO

Una vez el Comprador reciba el Producto adquirido, deberá proceder a efectuar una revisión del mismo en presencia del transportador que efectúa la entrega. Si en dicha revisión existiera alguna diferencia y/o inconformidad respecto del Producto recibido, con la calidad del Producto, o con la cantidad de Productos entregados respecto de lo que se detalla en la factura de compra, el Comprador deberá proceder a rechazar el Producto y registrar el motivo de la devolución en la factura de compra, firmando el rechazo e indicando de forma clara y legible su nombre, apellido y número de cédula de ciudadanía. El Comprador no debe firmar algún documento adicional.

Cuando Casa Magna sea informada a través del transportador acerca de la devolución del Producto en los términos descritos en el párrafo anterior, Casa Magna proveerá un nuevo pedido, procediendo en consecuencia con el envío de un nuevo Producto.

El plazo para efectuar el reemplazo y envío de un nuevo Producto, dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del Producto en el inventario de Casa Magna, lo que será informado vía correo electrónico o en forma telefónica al Comprador. Si no hubiere disponibilidad del Producto en cuestión, el Comprador tendrá las siguientes opciones: (i) solicitar un Producto similar al inicialmente adquirido y de igual valor; (ii) solicitar la cancelación de la compra; (iii) esperar a que el Producto vuelva a estar disponible en los inventarios de Casa Magna.

REEMPLAZO DEL PRODUCTO POR DIVERGENCIA DEL MODELO

Si después de recibido el Producto el Comprador percibe que presenta alguna divergencia que motivare su devolución, el Comprador tendrá derecho a devolver el Producto adquirido, siempre que se cumpla con el procedimiento que se describe a continuación.

El Comprador deberá ponerse en contacto la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Casa Magna Tel: 01 8000 113880 – (+57 4)4449315 EXT 108 dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la fecha en que se haya recibido el Producto, para notificar la devolución y los motivos que la generan. El Producto deberá ser devuelto sin indicios de haber sido utilizado ni maltratado, y acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios y en el empaque original, para que sea realizada la sustitución por el Producto del modelo que corresponda. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del Producto estarán a cargo del cliente. El plazo para el retiro del Producto en la misma dirección de entrega será informado a Casa Magna vía correo electrónico o telefónicamente. Dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que el Producto haya sido devuelto y recibido por Casa Magna, se procederá a analizar el estado en el cual fue devuelto el Producto y, si en dicho análisis se constata que el Producto devuelto se ajusta a las exigencias antes indicadas, se procederá al reemplazo del Producto. El plazo para efectuar el reemplazo y envío de un nuevo Producto, dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del Producto en el inventario de Casa Magna, lo que será informado vía correo electrónico o en forma telefónica al Comprador. Si no hubiere disponibilidad del Producto en cuestión, el Comprador tendrá las siguientes opciones: (1) solicitar un Producto similar al inicialmente adquirido y de igual valor; (2) solicitar la cancelación de la compra; (3) esperar a que el Producto vuelva a estar disponible en los inventarios de Casa Magna.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha en que haya sido recibido el Producto, el Comprador percibe que presenta algún defecto, el Comprador deberá ponerse en contacto con central de atención telefónica para compras efectuadas a través Casa Magna Tel: 01 8000 113880 – (+57 4) 4449315 EXT 102 – 107 dentro de esos mismo cinco (5) días calendario siguientes a la fecha en que haya sido recibido el producto por parte del Comprador, para solicitar una visita de revisión técnica con uno de los Centros de Servicio Autorizados de Casa Magna. Si en el informe técnico que rinda el Centro de Servicio Autorizado se concluye que el Producto tiene algún defecto, el Comprador deberá ponerse en contacto inmediatamente con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Casa Magna Tel: 01 8000 113880 – (+57 4) 4449315 EXT 102 – 107 para solicitar el reemplazo del producto adquirido a través de Casa Magna.

El Producto deberá ser devuelto sin indicios de haber sido maltratado o usado incorrectamente, según lo estipulado en el manual de uso y cuidado, y acompañado de la factura de compra, manual de uso, todos sus accesorios y empaque, para que sea realizado el reemplazo del producto. Ningún defecto de carácter estético esta amparado por políticas de garantia que no se reporten de manera inmediata a su recepción con el transportador. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del Producto estarán a cargo de Casa Magna. El plazo para el retiro del Producto en la misma dirección de entrega será informado por Casa Magna al Comprador vía correo electrónico o telefónicamente.

Si el Producto adquirido a través de Casa Magna presenta defectos luego de transcurrido el plazo de cinco (5) días calendario contados desde la fecha de recepción del Producto, el Comprador deberá ponerse en contacto con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Casa Magna Tel: 01 8000 113880 – (+57 4) 4449315 EXT 102 – 107a efectos de obtener aclaraciones y/o solicitar una visita de revisión técnica para la reparación del Producto.

X
Recuerda: El tiempo de entrega de tu pedido es de hasta 10 a 12 días hábiles. Si requieres más información
This is default text for notification bar